Livraison et Retour

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - MIMÖSA 

Chez MIMÖSA, nous souhaitons que chaque commande soit une expérience agréable et que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. 

Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. 

  1. Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement : 

  • ne pas avoir été portés, lavés ou utilisés
  • être retournés dans leur état d'origine 
  • comporter leurs étiquettes d'origine intactes
  • être renvoyés soigneusement emballés

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. 

     2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Remplir la fiche de demande de retour présente dans votre colis 
  2. Joindre cette fiche à votre colis retour
  3. Envoyer votre demande par mail à : 

contact@mimosa-eshop.com

      4. Expédier le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par votre service                client.

    3. Frais de retour 

Les frais liés au retour demeurent à la charge du client. 

Nous recommandons fortement d'utiliser un envoi avec suivi, MIMÖSA ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis retourné. 

    4. Vérification / état des articles retournés 

Chaque article retourné fait l'objet d'un contrôle qualité à réception.

Si un article présente des signes d'utilisation anormale ou incompatible avec une remise en vente (article porté, odeur de parfum ou de cigarette, tâches, détérioration, absence d'étiquette d'origine ou tout autre élément altérant son état neuf), MIMÖSA pourra refuser le remboursement si l'article retourné ne permet plus une remise en vente dans son état d'origine.

Dans ce cas, le client sera informé par email et l'article pourra lui être réexpédié à ses frais. 

Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

    5. Articles non remboursables 

Pour des raisons d'hygiène, certains accessoires ou articles spécifiques peuvent ne pas être éligibles au retour. 

Cette information sera précisée sur la fiche produit lorsque nécessaire.

    6. Contact

Pour toute question concernant un retour :

contact@mimosa-eshop.com 

Nous restons à votre disposition. 

Merci de votre confiance.

MIMÖSA